Si è tenuto due giorni fa il seminario di specializzazione per avvocati sulla Responsabilità da
e-commerce per intermediari del turismo e property manager su Euroconference Legal.

Il corso, tenuto da Donatella Marino e proposto con linguaggi adeguati anche ai corsisti
senza specifica preparazione legale, ha toccato i temi più caldi dei nuovi modelli di business
nel Real Estate e della Hospitality.

Cinque i fili conduttori: l’individuazione dei ruoli, le incompatibilità, gli obblighi normativi, gli schemi contrattuali più discussi e le responsabilità dei nuovi player.

In rilievo, le differenze di ruolo, che spesso sconfinano in vere e proprie incompatibilità, tra le
diverse figure di intermediario (mediatore immobiliare, agenzia viaggi, OTA) rispetto ai
gestori e agli organizzatori del prodotto turistico (Property Manager, gestione alberghiera,
Tour Operator). Al centro anche le difficoltà generate dalla perduta distinzione, nei fatti, tra
gli operatori più tradizionalmente turistici e il settore della ospitalità in alloggi privati. Ambiti
ancora nettamente distinti, invece, quanto alla disciplina giuridica.

Un focus è stato poi posto sui contratti che regolano la gestione e la valorizzazione degli
asset immobiliari residenziali nella Hospitality, che coniugano la solidità degli
investimenti Real Estate con le nuove potenzialità del settore turistico. Ma anche tutti le
diverse realtà che offrono servizi integrati con contratti di outourcing, di facility management o di quelli più strettamente legati alla hotellerie.

Attraverso gli approfondimenti delle più recenti sentenze, la trattazione si è soffermata sulle
trasformazioni digitali. Dallo spostamento di gran parte dell’attività online (si pensi alla
singola agenzia immobiliare che offre propri beni e servizi su un proprio sito web), allo
sviluppo di figure di intermediazione on line più sofisticate, quali i marketplace transaction
e non transaction, turistici o immobiliari (da Airbnb a Booking o Immobiliare.it).
Inevitabile, infine, l’individuazione delle principali responsabilità per i contenuti proposti sui
siti E-commerce o piattaforme marketplace della Hospitality.

Su questi temi torneremo nei prossimi approfondimenti di HLL. Con il consueto taglio
meticoloso e attento dei nostri professionisti, ma anche pratico, così da fornire ai player
interessati gli strumenti più adeguati per operare in un mercato in rapida evoluzione.